在流水線進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃工作時(shí)，應(yīng)制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，確立與目標(biāo)相適應(yīng)的質(zhì)量策略，并擬定出完善合理的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，針對(duì)篩選出的流水線質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目來實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)工作。
(1)管理者應(yīng)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)確立質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，以便能測(cè)量其進(jìn)展情況。
(2)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)應(yīng)與總經(jīng)營目標(biāo)緊密結(jié)合，并注重提高客戶滿意及過程的效果和效率。
(3)規(guī)定的質(zhì)量改進(jìn)日標(biāo)應(yīng)明確易懂，有挑戰(zhàn)性而又恰當(dāng)。
(4)定期評(píng)審質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)，使其反映客戶不斷變化的期望，這些目標(biāo)通常有；客戶滿意度、市場(chǎng)的地位、產(chǎn)品開發(fā)的程度、質(zhì)量管理工作的可操作性等。
(5)在制定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)目標(biāo)確立質(zhì)量策略采支持。
(6)管理者應(yīng)在經(jīng)營策劃范圍內(nèi)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，以便為滿足質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量方針策略提供戰(zhàn)賂指導(dǎo)和方向。
(7)在制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的過程中，要注意對(duì)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和策略的貫徹，并通過改進(jìn)計(jì)劃的制定，使企業(yè)的各個(gè)職能部門和每個(gè)成員都參與到質(zhì)量改進(jìn)工作中來，力圖通過實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，基本消除質(zhì)量問題的“常見病”、“多發(fā)病”、“季節(jié)病”。
(8)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃一般通過一系列具體的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)來實(shí)施。
